金牌销售是如何炼成的

    然后褚广义又笑着对杨霞说道“好了好了，今天王经理和蔡总专门过来是有点事情找我们聊的。走走走，杨主任、王经理，到我办公室坐坐。”

    这时王晨宇心中想起今天是来请客的，赶紧说道“褚主任，今天也算是有点凑巧，不知道是运输的原因还是其他什么原因，我们的产品加不上电，也调试不了，我刚才还给杨主任说干脆我们再给换台新产品过来，原本按照合同条款是要维修的，但是我觉得为了表示我们共利公司的诚意，免费换台新产品给您们使用。”

    褚广义看了一眼身边的蔡星海，点头答应道“也好，那就麻烦王经理尽快再换一台新设备来吧。走，这时间也不早了，到我办公室去聊聊。”

    说完，他还给杨霞使了个眼色，杨霞扭头对管理机房的吕老师吩咐道“吕老师，你稍微等一会，和李工一起将磁盘阵列重新装箱。”

    褚广义、杨霞、蔡星海和王晨宇走出了机房后很有默契，根本没再去褚广义的办公室，而是直接下了楼上车，蔡星海开着车，很快就开出了校园。

    大约开了半个小时左右，他们来到了一个挂着神仙温泉牌子的地方，这里相当幽静，已经有两个人等在门口了。

    蔡星海下车后笑着大踏步走上前去分别和那两个人握手，好一阵寒暄。而褚广义和杨霞也走了过去说笑了几句。

    王晨宇跟在褚广义和身后走到了那两人的面前，蔡星海主动向那两人介绍道“这是共利容城分公司的王经理。”

    然后他又对王晨宇说道“这是农大基建处的张处长和李处长。今天好不容易有空出来泡泡温泉休息一下。”

    王晨宇赶紧上前握手，同时满脸堆笑道“张处长、李处长好。蔡总经常和我说起你们和他是朋友，我和蔡总也是朋友。今天有幸大家聚在一起，走走走，咱们进去，等泡完了温泉我来安排，听说雨城的特色就是吃鱼，一起去尝尝。”

    那张处长哈哈笑道“王经理看上去很年轻嘛，居然连雨城的特产也知道今天要不是蔡总非要安排，我都没时间出来。走，大家一起去跑跑温泉再说。说句实话，这段时间我和老李还是褚主任、杨主任都是忙得脚不沾地，是得放松一下。”

    一行人换好衣服入池以后，蔡星海找了个机会坐到了王晨宇的身边，低声问道“你们的磁盘阵列今天是怎么回事怎么一运到农大就坏了”

    他当然要关心这个问题，因为这并不是一件光彩的事情，他肯定需要搞清楚原因才行，毕竟农大这里是他的老用户，他第一次向农大推荐共利的产品就出现货到即损的情况，自然需要去向褚广义等人解释。

    王晨宇当然不可能对蔡星海说实话，他依然咬死可能是运输的过程中出现了问题，才造成了货到即损的情况出现，并且提醒蔡星海上次卖给容城信息科技学院图书馆的那台7210不就是好好的，没有这种情况出现。

    当然，王晨宇也让蔡星海要去向褚广义和杨霞进行一番解释，这绝不是共利产品的质量问题，毕竟蔡星海和褚广义还有杨霞之间的关系更紧密，远不是他王晨宇可以比拟的。

    蔡星海倒是接受了王晨宇的这番解释，上次他卖的那台7210一直在用户那里用得很好，用户方的反馈相当不错。所以他点了点头，又起身去和褚广义、张处长等人闲聊去了。

    王晨宇心里一直挂记着产品烧主板的事情，他只是稍微泡了一小会温泉就回到了储物柜，将手机拿出来立即给蒋煜礼打了过去“蒋经理，农大这台磁盘阵列出问题了，加电的时候就在用户面前烧了板子，还冒了烟。你的赶紧找下总公司那边发台新的设备过来，用户这边还等着用呢。”

    蒋煜礼一听心中凉了半截，他心里同样对出现这样的问题一肚子怨气，公司对销售业绩盯得那是一个紧，可总在产品质量上掉链子，任谁也卖不动产品啊。

    于是蒋煜礼连忙问道“什么怎么会出现这样的问题我马上打电话去总公司说这事。那农大的用户说了什么没有他们有没有什么不满”

    王晨宇故意装作有些抱怨的语气说道“你说用户会有什么态度在他们面前一加电设备就冒青烟，用户没有跳起脚骂人就不错了。也幸亏今天我过来是请客的，用户那边算是在我做工作的情况下勉强接受了我们换一台新设备过来。不过你得告诉总公司那边，我们这新产品线的产品可不能和以前的产品一样来时是出现质量问题，不然的话我们不仅会被退货，还要得罪用户和系统集成商啊。这次发过来的新设备一定要在总公司那边加电测试，确认了没问题才发。不然我这一线的销售也不好开展工作了。”




第326章 重要的是解决问题
    蒋煜礼很是坚定地安抚王晨宇道“行了，你那边正好是在和用户一起泡温泉，不管怎么样，用户多少还是会给一点面子的。当然，产品质量的问题我会马上找郭总郑重其事地说一说。总之一句话，你今天在农大就是要维护好和用户还有系统集成商的关系，如果今天的消费突破了3千也不怕，我会提请侯总给你报账的。对了，大李工今天带着损坏的设备回来吗”

    “对，他今天晚上就会带着坏的设备回容城，不过你现在别忙给他打电话问情况，他现在还在用户的机房装箱呢。说话也不方便。”王晨宇急忙提醒道。

    “好，我知道了。”

    蒋煜礼挂掉电话后立即走到侯世杰的办公室里，汇报了刚才王晨宇说的那些情况，同时抱怨道“侯总，不是说换了新产品线就没有质量问题了吗怎么还是出现这样的事情这个单子金额还不错，而且这个用户后面还有单，如果要是因为质量问题就导致用户退货，不仅仅是损失销售业绩的事情，还严重影响我们共利的声誉，以后系统集成商还会和我们合作吗恐怕到时候整个教育行业内我们共利的名声就臭了，也不可能还有销售机会了。”

    侯世杰一听，脾气一下子就上来了，大骂道“总公司这帮人在搞什么我马上给郭永恒打电话”

    说完，侯世杰抓起电话就给郭永恒打了过去，他一上来就很激动地说道“郭总，王晨宇卖那台光纤接口的磁盘阵列可是我们共利单台价格最高的产品，现在又出问题了货运到用户那里，我们人开箱一加电，就在用户的眼皮子底下冒青烟烧了。这么搞以后我们可是真卖不动产品了你到底是从哪里找的这家生产商啊不行赶紧要再换一家，而且还要索赔才行”

    郭永恒在电话那头很镇静地安抚道“侯总，别着急上火，先消消气。这电子产品嘛，总有出厂故障率的，可能真就是你们运气背，摊上了。这种型号目前你们是卖的第一台，所以也没办法横向比较。不过从其他分公司这段时间的反应来看，新产品线的产品质量相当不错，目前除了你刚才说的这一起故障，其他销售出去的产品都没有问题。这家生产厂可不是我主持找的，而是周总亲自去谈的，要不你直接去找周总抱怨”

    顿了顿，郭永恒继续说道“其实抱怨是不能解决任何问题的。现在问题已经出了，那么就需要来解决问题，情绪化对于解决问题其实没有任何的好处。你告诉王晨宇，要想办法向合作伙伴还有用户进行解释，不管用什么借口，反正不能承认是质量问题就行。这边我会安排人马上在库房里找一台同型号的磁盘阵列进行测试，测试了没有问题再给你们发过去。”

    侯世杰一听是周善成亲自去谈的生产厂，这才没有继续抱怨什么，因为他知道，找周善成抱怨不会有任何意义，反倒是郭永恒说得好，现在首要的是要解决好如今眼下的这个麻烦。

    此时的他和蒋煜礼都不知道，王晨宇在农大的机房里反应迅速，急中生智找了个借口，同时大李工也和王晨宇配合得相当默契，并没有让用户对产品质量起疑心。

    在雨城的王晨宇当天倒是如鱼得水，除了请用户泡了温泉，还和用户好好地喝了一台酒，虽然他的酒量很差，最终是被蔡星海扶回宾馆房间的，但是至少他当天晚上和用户方这4个人算是有了一点点交道和关系了，再也不是那种一点交道都没有的陌生人了。

    第二天一早，蔡星海开着车载着王晨宇回容城，路上蔡星海很是高兴地对王宇晨说道“昨天晚上喝酒你的表现相当不错。虽然你的酒量确实不行，但是你敢喝，这给张处长和褚主任他们都留下了一个很好的印象。这对后面的图书馆项目很有帮助，昨天褚主任私下给我表了态，图书馆项目的存储设备他还会用你们的产品。当然了，你们这次的设备货到即损也有点影响不好，不过你们只要态度端正，积极解决问题就没啥。”

    听到了蔡星海转述的这番话，王晨宇心里的大石头才真正落了地，这当然是褚广义的真实态度，有了这个态度，他觉得以后农大的单子还是机会的。至少褚广义没有利用货到即损这件事情来做文章。

    这当然可能是蔡星海接受了他的解释后去找褚广义说了情的结果，当然也不排除昨天的时机刚刚好，正好是他代表共利公司招待用户的这个关键时刻。他不禁有些感激蔡星海，幸好蔡星海提出让共利出钱请用户，才可能避免了用户方对共利产生不好的看法。

    回到公司后的王晨宇一走进办公室，就看见宋明和于莉等人看他的眼神有些不对，宋明还笑着问道“听说农大那边出事情了我听大李工说了，磁盘阵列一加电就把里面的电路板给烧了，还在用户面前冒了青烟用户怕不是要跳起来骂人吧”

    而于莉则故意叹了口气道“这下子用户可能要退货了，你说我们的新产品还是有质量问题，那不是继续坑我们这些销售吗我们出去和用户和系统集成商吹得天花乱坠，结果设备到了就开始掉链子，这不是专打我们销售的脸么王晨宇，这次你的运气可真背啊。”

    宋明幸灾乐祸的心理和于莉的抱怨王晨宇洞若观火，他故意愁眉苦脸地回答道“你们是没在现场。当时我和大李工的冷汗都吓出来了，用户就算表面上不说什么，心里怎么想的我也拿不准，只能祈求我们换台新设备不要再出质量问题了。我好不容易说服了用户等我们换新设备，要是再出问题，估计这单子就真要被用户那边退货了。我也发愁啊。”

    蒋煜礼赶紧说道“王晨宇，我昨天已经找过总公司的郭总了，他保证发过来的新设备现在总公司做好测试，没有问题再发过来。你的工作就是要尽力维护好用户还有天祥公司的关系。昨天你不是在雨城请用户吗其实以我的经验来看，天祥公司和用户的关系那么好，只要能在台面上让用户负责的几个人能交代得过去，也就不会有退货的可能。用户方也不可能在招标采购了我们的产品后故意退货，这不是在打他们自己的脸吗更何况这中间还有一个蔡星海，他们肯定会想办法的。”



第327章 问题解决很顺利
    王晨宇故意说道“但愿吧，不过公司还是有个明确说法比较好，不然老是让我们一线销售那么心惊胆战的，做起事情来畏手畏脚，以后可就麻烦了，任务那是肯定完成不了的。”

    王晨宇的心中当然是有怨气的，虽然他在农大的机房利用了地上的烟头把事情给糊弄过去了，但是这单他是私下自己挣了3万块钱的，要是这个单子出现了问题，后面的麻烦肯定是少不了。

    已经进了他口袋的钱他是肯定不愿意再退出来的，如果蔡星海对共利产品的质量失去了信心，那以后的挣钱机会就没有了，至少王晨宇目前在共利也只看到了这条自己私下发财的财路。

    王晨宇的话当然会引起其他销售的普遍共鸣，陈波和于莉等人也纷纷出声抱怨，对于王晨宇的说法表示赞同。这让蒋煜礼有些很不好解释。

    可是蒋煜礼是部门经理，一线销售们的抱怨他必须要拿出个说法，在这个时候蒋煜礼是上级，自然是要代表公司来消除这种抱怨，安抚销售人员。

    因此蒋煜礼站起身来大声说道“好了，大家的抱怨公司肯定是会拿出解决办法的。根据我了解到的情况，总公司的郭总说了，这次新产品线的产品质量比原来我们卖的老产品质量好很多，王晨宇这次是运气不好碰到了出厂有瑕疵的产品，换一台新产品就能解决问题。而且据郭总说，其他分公司这段时间销售出去的新产品线的产品没有出过一次故障，不信你们可以打电话给其他分公司的销售问问。我们作为销售，不能老是去抱怨，而是要扪心自问自己的工作是不是尽心尽力了不然为什么除了王晨宇，其他人都还没有出单有业绩呢大家的关注点要放到每个人自己的销售工作上来，以后产品方面有什么问题那是公司去解决的事情，销售的任务只有一个，那就是完成公司下达的销售任务。其他的事情不归销售管，销售也管不了”

    蒋煜礼这番言辞激烈的话让所有人都哑口无言，虽然大家都知道蒋煜礼是拿销售业绩来堵大家的嘴，但是宋明、于莉和陈波都没有开张，一说到销售业绩就彻底哑火了，没有和蒋煜礼继续去争辩的底气。

    王晨宇倒是有底气，但是他看出了蒋煜礼已经有点不耐烦了，为了不得罪蒋煜礼，他也没有挑头说什么，这个时候不说话才是明智的选择。

    而此时的蒋煜礼心里也很清楚，他暂时是将销售们的怨气用销售业绩这个话题给堵了嘴，强压了下来，但是这并不代表大家的心理不会有什么想法。

    可此时此刻他是代表着公司，虽然他心里对公司新产品线产品的质量同样抱有疑虑，可他还是不得不采用这种强硬的态度去压服所有的销售。

    可是如果这次王晨宇的农大这单重新发过来的产品依然有质量问题的话，蒋煜礼清楚这必然会让所有销售都丧失对公司产品的信心，而一旦销售对于自己销售的产品质量没有信心的话，那是不可能再会积极主动地推销的。年度任务要想完成也会成为天方夜谭。

    时间又过了三天，从总公司重新发过来的设备终于到了。虽然总公司存储产品事业部的技术工程师再三保证这台产品在发货前就做了各种测试，一切都是完好无损的。但是王晨宇根本不敢相信，他坚持让大李工重新开箱再次测试，一定报确认设备是没有问题的。要是再出问题，他给真的没有办法向用户方向蔡星海做出解释了。

    容城分公司存储产品部的其他人也十分关注这台设备是不是完好的，所以当大李工在公司内再次测试的时候，大家都跑到了技术工程师的办公室，亲自看着做测试，连蒋煜礼本人也不例外。

    而经过了各种测试，并且开机24小时进行拷机后，大李工终于宣布这台设备确实是好的，可以拿到用户现场去安装调试后，王晨宇和蒋煜礼终于放了心。

    这下蒋煜礼也才有了充足的底气对部门内其他销售说道“怎么样大家都看到了吧新产品线的产品是没有问题的。既然没有大家所担心的质量问题，从现在起，我就只要你们的销售业绩。现在已经是第二季度快要完了，还没有出单的销售自己要抓紧了，不瞒大家说，总公司存储产品事业部给侯总，给我都施加了很大的压力。但是侯总和我把这些压力都扛了，并没有吧压力传递给大家，就是为了让大家轻装上阵。可是时间不等人呐，再这么一单不出，恐怕总公司将会对那些没有出单的销售会有其他想法了，末尾淘汰制度可不是写在纸上的空话，大家自己掂量一下吧”

    宋明最先感受到蒋煜礼这话里表达出来的意思，他可不想再失去目前的这份工作，因此他赶紧说道“蒋经理，我这边最近又有三个项目信息，这周我会写到周报上的。”

    蒋煜礼现在对于宋明的话不太愿意相信，直接说道“有项目信息是好事，我也愿意相信你即将报上来的这几个项目信息，你是有产品销售经验的人了，多的话我也不想说，只要你能拿这些项目信息变成实实在在的销售业绩就行”

    转头蒋煜礼又对于莉问道“你呢这一两个月我看你打电话倒是很勤快，可是连项目信息都摸不到，你可是老销售了，应该知道这样下去是不行的。你看看你现在和去年相比的差距有多大”

    于莉张了张嘴，却把辩解的话给咽了回去，她当然清楚，这个时候说什么都没有用，真正能让公司满意的还是销售业绩。虽然她现在已经通过经常的电话沟通在山城有了那么两个项目信息，但是她决定还是要亲自去山城见见系统集成商和用户之后才能最终确定共利的产品有没有机会能销售出去。

    因此她变换了说辞，请示道“蒋经理，我这边和山城的不少公司建立了联系。但是光是这么电话沟通不是办法，所以我准备下周去趟山城去见见代理商进行面谈。这样可以吗”

    “可以，我也觉得你不能老是待在容城的公司里打电话，该去见系统集成商的就要主动去见，该出差就要出差。只不过我希望你不是漫无目的去跑，还是要有的放矢，目标明确才行。”蒋煜礼点了点头说道。

    最后是陈波，蒋煜礼甚至没有对陈波说什么话，只是看了陈波一眼，叹了口气。对于陈波，他早就失去了信心。



第328章 侯世杰的机会
    大李工终于又带着设备赶往雨城，到农大的机房去交货并且安装调试。王晨宇也一直盯着这件事情，他必须要确认这套设备让用户正常使用起来才算真正放心。

    好在这次再也没有什么意外，新设备的安装调试非常顺利，而从回来的大李工那里，王晨宇听说褚广义和杨霞都比较满意，磁盘阵列也正式上线可是运行，这才庆幸那3万块是切切实实挣到手了，不会再有什么意外发生。

    时间过得相当快，很快第二季度就过去了，王晨宇目前手上就等着农大图书馆的项目开始招标，其他也没有什么新的项目信息。只不过蒋煜礼似乎对他比较放心，对于他的工作也没有更多话可说。