咸鱼的自救攻略

    其中最精髓的就是面对山墙的一字长桌。小康的店大小不等，但是再小的店，也要最少五个客位，如果不能是“一”字，顺着拐角折一下也可以，这五个孤独的位置是必须的。

    可以说这套设计是有着鲜明风格的。岛国便利店企业最领先的是什么724和罗森等等，在这条赛道上最领先的就是文化。岛国便利店本身就是一种文化氛围，是可以产生文学和哲学的地方，在天朝的新零售创业者中有这种意识的是少数中的少数。

    可以说原世界中小康能够成功，这套风格是个加分项，特别是存在前后对比的情况下，能够明显感觉的到客户粘性的增加，比如客单价的提升。

    要知道什么东西量大了之后都可以归入大数据，客单价的提升对便利店的效益是立竿见影的，因为便利店的客单价特别低。特别低的时候五毛钱都很重要，从15块提升到155，就是33的提升，换网游里一把剑加上33的吸血就是神器了。

    因此这次重新做小康，是直接以这套参数起步进行装修的，而货物摆放方面苛刻的要求使得每个店员一开始接受培训的时候都很累，需要适应的时间。这也是小康店员为什么提前那么久进行培训的原因。

    顿时，楚垣夕由衷的说“哎呀大佬您真是太有见地了一针见血，孤独寂寞正是我想渲染的气氛。”由衷和谄媚在感觉上是完全不一样的，袁苜本来想开开玩笑，发现还真没什么毛病，只听楚垣夕接着说“小康，就是大城市年轻人避世的空间。”

    “你还挺会拔高自己的”袁苜说着站到店门前，自动门滑开，一股凉风立刻从店内刮出来。

    “这叫品位升级。”楚垣夕跟着走进店内，这是上午十点多钟，正是店里没人的时候，店员有的在弄热餐，有的在上货，听到有人进来，不论看见的还是背对着门正在忙的，几乎同时说“欢迎光临小康生活，注册会员6点9折优惠欢迎您注册。”

    这是店员培训第一条，进客人之后立刻把黑话先喊一圈，不追求整齐，但是每人都要喊一声，一天下来几百上千声，对嗓子是很高的要求。这个黑话还是随时更新的，要跟着小康的销售策略走，现阶段就是推注册。

    说完之后有的人才反应过来是总裁来了，楚垣夕赶紧一摆手，示意他们该干啥干啥，然后说“您有什么问题”

    “就先说说你这个避世的空间吧怎么理解”

    “很简单啊，很多在大城市打工的年轻人是租房住的，相当于宿舍，特别是那些跟二房东租的房，要啥没啥是多数。便利店的用户体验如果合适，对这些年轻人来说，我们热餐区和微波炉就是他们的厨房，我们冷柜就是他们的冰箱，冬天和夏天，这里就是他们取暖和避暑的地方。”

    楚垣夕有房，但是也租过房，特别是刚工作那阵，找的工作离得贼远，每天通勤路上三个多小时，然后下班还晚，周末还加班，家变成一个纯粹用来睡觉的地方，还不如在公司旁边租房。因此他也有过类似的感觉，而且这个感觉时隔多年仍然强烈。

    “那什么体验合适呢谁也不认识谁是最好，互相不打扰，不交流，也没人会赶你走。所以整体风格上我选择孤寂，就算店里人不少，只要这个孤寂的感觉在，我们的店就相当于他们的私人空间，体验上是这样。”

    袁苜从来就没注意过这个，甚至于她到小康的店里的次数都屈指可数，根本就不是便利店的目标用户，因此听得一愣一愣的。“私人属性，有那么重要”

    “真的很重要啊。你没看最近公众号上有一篇很火的爆文，说中年男人下班回家，车开到楼下了但是不下车，要在车上坐十分钟”

    徐欣立刻插话“哎，我看了，感情渲染挺好的。”

    “这个就是私人属性，一天24小时要么属于老板要么属于老婆孩子，挤出十分钟属于自己。”

    “嘶”胡世恒的疑问更多了，“便利店生意做的不是时间稀缺属性么客人买了东西就走。你私人空间，那坪效怎么算啊”

    “这个吧，相对论。”楚垣夕知道这是很多人的误区，“便利店确实是快节奏的产物，但是用户是跟着体验走的，体验好的地方自然值得多分配一些时间。现在的用户就这样，无论线上还是线下，体验最重要。至于坪效，制造需求的坪效并不直接反应在数据里，店里的冷气、自动门、免费充电器都会制造需求，这个私人空间的体验也一样。”

    当楚垣夕说到“用户根据体验分配时间，线上线下都一样”的时候，胡世恒顿时陷入沉思，因为当今的移动互联网，已经从对用户的争夺裸的转变为对用户时间的争夺。为此，所有大厂都不惜制造铁幕横沟，把用户圈在自己的圈子里，用尽手段充分杀死用户的时间，把这些“时间的尸体”当成自己的战利品，并变现为财富，绝不留给竞争对手。

    从没有任何一个历史阶段把“时间就是金钱”演绎的这么，这是大企鹅并不惧怕阿里的理由，也是视头条系为劲敌的原因。头条系的时间吞噬效应大踏步的追逐着微信和手q，而且是生吞，微信手q被用户使用的时间也长，但不是生吞，过去只有小说游戏才会生吞用户的时间，但也是有限的，而头条系的几大信息流a吞噬用户的时间就像黑洞，根本不讲道理。

    胡世恒假装看四周，实际上用余光瞟了一眼指挥若定的楚垣夕，心说这人不愧是一年不到就做起一家估值300亿的企业，对互联网领域的理解不可以说不深，说出来的都是干货。那么，这个问题的答案呢“都跟着体验走的话，那性价比呢”

    “性价比么，我把用户分成两类，一类叫重视性价比的，一类叫重视体验的。”

    这是便利店的核心问题，也是小康最有见地的领域。“都追求性价比的话，很多商业模式是无法存在的。京东的东西比淘宝贵，为什么还有这么多人买体验好。所以对于体验型的用户，性价比不是问题。当然性价比本身也是用户体验之一，所以，我准备了一套经济内循环的系统，配合付费用户系统来满足性价比型的用户。”

    “经济内循环，配合付费用户系统有点意思啊这个”

    看胡世恒不理解，袁苜和徐欣默契的对视，然后哈哈一笑“老胡你不玩游戏吧”

    “我不玩游戏，但是我投游戏。”胡世恒很自豪，认为自己对游戏有一定理解。然鹅

    “一看小胡就是不玩游戏的，楚垣夕这套经济循环简直就是，就是国产坑爹网游的套路端出来，以前坑玩家，以后坑用户。”徐欣开心的说，“他套路太深了，你先把他那个a里的优惠券体系理解一下试试”

    胡世恒心说看来不止我一个人糊涂啊，“这也是我今天来的一个主要原因，我就是算不过来这帐所以才要当面问问的。”

    “大佬，我跟您说。”楚垣夕凑近了小声说“小康的优惠体系存在的价值就是为了让人算不清帐。”

    胡世恒心说这就聊不下去了，以前坑玩家以后坑用户，那今天就坑我呗各种期限不等的优惠券、多重会员资格的叠加让利幅度，还有购物返点，这特么怎么聊啊

    但是聊系统什么的，确实不是这个场合应该聊的事情，应该对着电脑和文档聊，他也是创业多番的人了，这点b数还是有的，这种实地考察的场合确实只适合聊体验。

    因此问题再次转换“楚总，除了陌生这个风格，你还有什么提升体验的地方这个体验什么时候才能显示出价值”

    “那多了去了啊，小到免费充电器、免费创可贴之类的，大到关东煮机器人，自助结账，这些都算是提升用户体验的。做便利店在我看来就两件事，前端用户体验，后端成本效率。开便利店想要提升这三个地方，唯有专注，专注才能注意到细节，要长期持续的投入精力。至于体现价值么形成规模，小康形成规模效应之后就是11远大于2。”

    “可我看某些规模已经很大了的店，比如全时，现在在收缩啊，并不是越大越好。”

    “小康的规模和别人的规模，不是一个规模。我们是有单车的。”楚垣夕非常自信的说，“单车不只是出行工具，也获取数据，这个数据和用户的消费数据搭配起来非常有用，我们的规模是建立在数据基础上的，组成网络之后就会形成一种类似向量的数据，不止是大小，还有方向。”

    胡世恒心说这是欺负我数学不好吗但我数学确实不好啊向量是什么鬼下一个问题

    这时徐欣给他解了围“小胡，你跟我说说你为什么不投开门客吧，我记得你之前说过开门客你也考虑的。”

    “投可能还是会投一点，财务属性的。”胡世恒对徐欣点头，“开门客的打法类似于超市，我想来想去，还是缺乏吸引力。”

    “为嘛超市的客单价多高啊”

    “对，超市客单价高但是业绩普遍一般，大规模关店的比比皆是。便利店客单价超低，但是你看看现在咱们圈子里想投便利店的有多少唉”

    胡世恒感叹一声接着说“增速是不会骗人的，便利店的行业增速在现在这个整体大环境下吸引力就是高啊。其实去年已经有苗头了，潮水退去，还保持增速的才能不裸泳。我也不知道红利从哪来、因为什么，但是看结果就是有趋势红利支撑便利店这条赛道。楚总跨界搞便利店很多人觉得突兀，反正我从一开始就是拍案叫绝的，结果开路演袁敬不请我，让我很失望。”

    袁苜一缩脖，心说这锅应该是楚垣夕哒，他就释放那么点份额，狼多肉少不够分的啊。再说老哥还跟我吐糟他太难伺候了呢，谁知道他后边又对投资人的资质提了那么多条件

    徐欣倒是很清楚，相当长的时间里投资圈对便利店的看法都是“同质化严重、性价比不高、货物品类局限性大”，总之缺乏投资价值。

    但是不看好归不看好，到今年玩便利店的大部分都开始盈利了，这个时候再想投进去的人都比较尴尬，因为没抄到底，再进必须追涨。

    所以这段时间她拉关系的难度并没有楚垣夕想象中那么高，投小康要求的估值虽然比较高，但是已经开始有序运转了，显示出仍然还不错的性价比。

    但是尴尬的是，投资人基本上都是油锤灌顶式的思维，先看赛道大小再看趋势红利，所以盲目性其实也非常大，忽然看到某条赛道的gv比预期的高，第一反应就是慌。为什么数据这么高增长的逻辑在哪里别人为什么投




第八百零五章 章歙予又来了（求推荐票）
    原世界的小康不是没有推，而是里程碑8刚开始下沉没多久，楚垣秀自己穿越了，还没看到可信的结果。这种事不能瞎说八道，每一个数据都需要有依据，如果没有就是猜测，就得收敛着说。

    楚垣夕虽然经常语出惊人，让人看起来好像在吹牛逼，但他自己知道自己采用的每一个数据都是真实的，这是他开口的底气所在。有了切实的数据，然后加以大胆的阐释，在科学上叫做大胆假设小心求证，没毛病。

    但是好在原世界中对城镇市场做的调研还是有用的，比如天朝三大水下项目王者是怎么推开的等等。所以据此进行猜测没问题。

    不过胡世恒把这理解成楚垣夕不愿意多谈。他想了想，继续问：“，下沉这个先略过，那最后我想知道，小康目前阶段你还有什么地方不满意的觉得做的不好的”

    “空间感还是不足。”楚垣夕脱口而出，“主要是帝都地皮太贵，而且没的选，满足做抢车位要求还能拿到的地皮本身就少。等全国推广的时候就好了。还有就是服务意识仍然需要加强，店员培训以及上岗的时间还是比较短，最近招的新店员也比较多，需要时间沉淀。”

    胡世恒突然来了点兴趣：“什么样的服务在你看来是好的”

    楚垣夕呗儿都不打一个，脱口而出：“海底捞。海底捞的服务巨贴心。看到有人马路对面打架，客人出门看热闹，海底捞的服务员直接搬出凳子和切好的西瓜片，然后请客人稍等片刻，他去打听为什么打起来。”

    胡世恒相当满意，这个满意通过眼神能够被楚垣夕读懂。看他有站起来的意思，楚垣夕反而挺迷的：“您问完了就不问问移动支付区块链什么的”

    他心说你连这俩都不问，我怎么秀我的小区社交啊对于胡世恒，他的打算是和徐欣一样，透露小区社交，保留线上内容。不过线上内容眼看也要进入开发阶段了，所以保密的时间窗已经快要打开，至少打开一半。

    只见胡世恒微微一笑，“因为我相信你能做得好啊。默认你能做好的我自然就不用问你了。”

    楚垣夕惊了，心说难道刚才那些问题是你觉得我做不好的那些东西说穿了没什么价值的好不好并不是模式创新，不是智力成果，只是一些经验而已。不过他马上想到可能还有一种情况，就是胡世恒本人懂移动支付，懂区块链，所以不用问，而刚才那些，恰恰是他不懂的。

    袁苜没惊，她只是吐糟：“我还是第一次看到有大佬无条件的相信楚垣夕懂区块链和移动支付呢过去无论是谁都得先考一考这个。”

    “哈哈哈哈他们那是成见，只知道楚总以前干过什么，于是就形成成见，觉得他只能干那个。”胡世恒率先往外走，边走边说：“因为有成见，很多人一直活在昨天。我不能这样，走，吃饭去。”

    楚垣夕头一次觉得胡世恒可能确实很厉害，毕竟投资大咖的水准是跨度最大的。

    等四个人吃过这顿气氛十分融洽的降级型午餐之后，楚垣夕独子回到公司，享受一个难得惬意的下午。要说起来接下来的事情仍然是极其繁忙的，特别是线上内容要进入开发阶段了，怎么保密，怎么分配任务，都是问题。具体的开发计划连苏顾现在还都不清楚呢。

    然后地图组，终于招到了合适的人选作r，马上也要独立成一个单独的项目组然后开工，又涉及到各小组人手抽调的问题，还要继续向外招聘高级攻城狮。虽然得益于某些企业胡搞，使得市面上优质的攻城狮不想正常时候那么稀缺，但人才到哪都是人才，高稀缺性喝高的费用是相伴的，扩建一个这么吃钱的项目组肯定也要慎之又慎。

    不过楚垣夕越是工作安排的满就越是惬意，连轴转的时候是自信心最爆棚的时候，反而是无所事事的时候会心慌。

    而且因为晚上有巅峰视效的庆功宴，他这个下午本身也不方便走。

    但是他没想到居然下午的时候有不俗之客打算登门拜访，微信上，之前来过一次的那位章歙予小姐姐打算带着一些币圈大佬上门。

    楚垣夕心说这特么是周六啊，我理论上可以不上班的啊！你是来跟我开车的吗我要是没在帝都呢

    然而章歙予说：“楚总，要不要加入我们凌晨三点无眠群呀玩区块链的哪有周中周末的分别，能赚钱随时都是工作时间。”

    楚垣夕本来不太想见她，因为感觉不到她的价值。但也许是章歙予早就预见到了这一点，于是本次是组团来的，而且阵势还是挺大，至少看着挺大，楚垣夕还不好不见。这就更加凸显出章歙予突击上门的好处来了，如果提前预约，楚垣夕觉得很可能出现的情况是，经过一番调查，发现她组团带来的人也没什么价值，于是取消预约。

    但现在这样就不会。

    今天一共来了六个人，其中三个是“币n”团队的，两个是“华灯区块狗”的创始人，章歙予当然还是代表易币天下，至少楚垣夕一开始是这么觉得。

    因此楚垣夕不得不把曹翔请过来，他自己一个人肯定不住，因为他对区块链这个圈子缺乏了解，也就停留在看看新闻的程度上。所以他只知道币n原本是做区块链钱包的，也就是最最烂大街的那种发空气币的模式，以至于楚垣夕绝对不会称他们为“区块链创业者”。

    但是现在不一样了，人家开始搞交易所了，交易所再烂再小再不入流也是交易所，跟发空气币的截然不同。楚垣夕也不知道自己这种想法对不对，但是感觉如此。

    所以币n的主要负责人在他心里还是有点成色的，把他们划入币圈大佬的行里感觉没毛病。但是，到底虚实如何这就完全不知道了，需要曹翔出来盘一盘。

    华灯区块狗就稍微逊色一些，因为是山寨加密猫的。加密猫是比较成功的区块链游戏，链上的猫炒到过70多万一只，然后国内山寨四起，百度小米渣易迅雷都不能免俗，但是比野路子却比不过非正规军，因此被华灯区块狗后来居上。

    但是不管怎么说，能够战胜多路正规军脱颖而出本身也不容易，特别是在一个相对热门的领域内。区块链内因为加密猫的成功，这个萌宠子领域就相当于自媒体里电商直播，因此华灯区块狗可以类比抖音口红一哥，在楚垣夕心里即使比搞交易所的逊色一点肯定也能划入大佬的行列。